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Oggi il gruppo di lavoro Brums che segue il progetto Le mamme di Brums ha scritto a FattoreMamma questa mail:

“Siete sicuri di non aver passato la scaletta degli argomenti da affrontare alle mamme??? Perfetto come tutto si stia svolgendo e con quale attenzione ai diversi temi.”

Abbiamo fatto diverse riunioni per definire i temi da sottoporre nel corso dell’anno alle mamme, in modo da sollecitare all’interno della community, la condivisione delle loro opinioni sull’abbigliamento per bambini, i prezzi, le campagne di comunicazione, la presenza nei negozi, ecc. In meno di due settimane siamo stati raggiunti e superati dalle mamme della community, che in modo del tutto spontaneo hanno aperto discussioni che toccano tutti (ma proprio tutti) gli argomenti che si desideravano trattare, e molti altri ancora.

Allora, ci vengono in mente le parole del Vice President Marketing di WalMart che qualche mese fa sostenenva l’importanza per l’azienda del progetto Eleven Moms:

“Cerchiamo di parlare molto con loro, per comprenderle meglio; ogni volta che pensiamo di conoscere bene le mamme impariamo da loro cose nuove, ogni giorno. Una grande quantità delle idee che vedete realizzate da noi viene direttamente dalle mamme“.

Ma anche le parole di Howard Rheingold che nel lontano 1993, all’alba del web, scriveva che il bello delle community stava nel “selling the customers to each other and letting them work out everything else”.

La forza della community, del dialogo, della spontaneità.